Como cancelar uma subscrição no iPhone?
Veja como cancelar uma subscrição no iPhone. Abra as Definições, toque no seu nome, escolha Subscrições, selecione a subscrição e toque em Cancelar subscrição. Se a subscrição não aparecer nesta lista, é cobrada por outra empresa ou por outra conta Apple, por isso cancele-a aí.
Os passos da Apple:
- Abra as Definições e toque no seu nome.
- Toque em Subscrições.
- Selecione a subscrição que quer terminar.
- Toque em Cancelar subscrição. O botão pode estar mais abaixo no ecrã, por isso desloque-se para baixo se não o vir.
Se não aparecer nenhuma opção para cancelar, ou se a página mostrar uma mensagem de expiração a vermelho, a Apple indica que a subscrição já está cancelada.
Porque é que a subscrição não aparece nas Definições?
As Definições listam apenas as subscrições cobradas através de uma conta Apple. A página de apoio da Apple cobre os outros casos desta tabela.
| De onde vem a cobrança | O que fazer |
|---|---|
| A sua conta Apple | Cancele em Subscrições, como indicado acima. |
| Outra conta Apple indicada no recibo | Inicie sessão nessa conta Apple e cancele aí. |
| Conta Apple de um familiar | Peça ao familiar que cancele. Não é possível cancelar por ele. |
| Um site, uma operadora ou outro fornecedor | Cancele na conta dessa empresa ou contacte o apoio ao cliente. |
| Sem recibo da Apple | Procure no e-mail «recibo da Apple» ou «fatura da Apple». Se não encontrar nada, consulte o extrato do banco ou do cartão e contacte a empresa que lá aparece. |
Depois, defina a Origem da faturação na Subdue de acordo com o caso. Use App Store nas subscrições que a Apple fatura e Desconhecida até encontrar a cobrança num recibo ou extrato.
E se se esqueceu de cancelar?
Uma renovação pode chegar antes de ter pensado nela. Os lembretes de teste são gratuitos na Subdue. Os lembretes de renovação e de cancelamento exigem o Premium. Próximas cobranças e lembretes de renovação explica como funcionam estes lembretes. O cancelamento em si continua a fazer-se fora da Subdue, nas Definições do iPhone ou na conta da empresa.
Pode pedir reembolso depois de cancelar?
Cancelar e pedir reembolso são passos separados. A página de reembolsos da Apple indica que algumas compras podem ser elegíveis. Se a Apple aprovar o pedido, o dinheiro pode demorar mais tempo a chegar ao método de pagamento. Para uma cobrança de outra empresa, peça o reembolso a essa empresa.
Exemplo prático: uma renovação no dia 12
Imagine um serviço de vídeo, cobrado pela Apple, que se renova no dia 12 do mês seguinte. No dia 9, abre a Subdue, confirma que a Origem da faturação é App Store e verifica a data de renovação. Se tiver Premium, o Simulador de impacto pode mostrar quanto poupa se cancelar, antes de decidir. Decide cancelar. Abre as Definições do iPhone, toca no seu nome, escolhe Subscrições, seleciona o serviço e toca em Cancelar subscrição. De volta à Subdue, atualiza o serviço para que o registo reflita o que fez. Se a cobrança já tiver sido feita e quiser recuperá-la, pede o reembolso na página de reembolsos da Apple, como passo separado.
Para a decisão em si, leia Decisões de cancelamento com o Simulador de impacto.
Nos testes gratuitos, convém cancelar mais cedo
A Apple indica que deve cancelar pelo menos 24 horas antes de o teste terminar, para evitar a renovação. Num teste cobrado pela App Store, o painel Detalhes do teste da Subdue mostra o botão «Como cancelar na App Store». Esse botão abre a página de subscrições da sua conta Apple e só aparece quando a Origem da faturação é App Store. Os lembretes de teste podem avisá-lo antes de a cobrança começar, como explica Lembretes de teste antes da cobrança.
Onde a Subdue ajuda e onde deixa de ajudar
A Subdue é uma app para iOS que acompanha subscrições. Reúne num só lugar os serviços, as datas de renovação e a origem da faturação de cada um, para saber o que cancelar antes de abrir as Definições do iPhone. A Subdue 2.90 requer iOS 18 ou posterior. Se ainda não sabe todos os serviços que paga, comece por Que subscrições tenho? Uma lista de verificação. Se já usa uma folha de cálculo que lhe serve, Folha de cálculo ou app para subscrições: quando uma folha basta compara as duas opções.
Gratuito:
- Origem da faturação de cada subscrição: App Store, Direta, Outra ou Desconhecida.
- Cancelamento agendado, com Desfazer cancelamento e Reativar.
- Lembretes de teste e o atalho para a App Store no painel Detalhes do teste.
- Uma vista de planeamento de 30 dias com renovações, prazos de teste e cancelamentos planeados.
- Widgets Próximas cobranças e Contagem decrescente do teste.
- Sincronização e restauro com o iCloud.
Premium:
- Simulador de impacto, que mostra a poupança antes de cancelar, descer de nível ou alternar o ciclo de faturação.
- Lembretes de renovação.
- Lembretes de cancelamento, enviados antes de a subscrição terminar por completo.
Limites:
- A Subdue não cancela subscrições nem pede reembolsos. Ambas as ações acontecem nas Definições do iPhone, na conta da empresa ou na página de reembolsos da Apple.
- Cada subscrição é adicionada por si. A Subdue não lista as subscrições da sua conta Apple.
Perguntas frequentes
Porque é que a subscrição não aparece nas Definições?
As Definições listam apenas as subscrições cobradas através de uma conta Apple. Uma cobrança feita num site, por uma operadora, na conta de um familiar ou noutra conta Apple normalmente não aparece aí. Verifique o e-mail do recibo ou o extrato do banco para encontrar o nome da empresa.
Cancelar uma subscrição devolve a última cobrança?
Não. Cancelar e pedir reembolso são passos separados. Cancelar evita a renovação seguinte. Algumas compras podem ser elegíveis para reembolso. Se a Apple aprovar um pedido, o dinheiro pode demorar mais tempo a chegar ao método de pagamento, como explica a página de apoio da Apple sobre reembolsos.
A Subdue pode cancelar a subscrição por mim?
Não. A Subdue acompanha o serviço e pode lembrá-lo antes das datas de renovação e de cancelamento, mas o cancelamento em si é feito nas Definições do iPhone ou na conta da empresa.
Com quanta antecedência tenho de cancelar um teste gratuito?
A Apple indica pelo menos 24 horas antes do fim do teste. Defina um lembrete com um dia ou mais de antecedência, para que uma verificação atrasada não lhe custe uma renovação.
E se não houver o botão Cancelar subscrição?
A Apple indica que, se não aparecer nenhuma opção para cancelar, ou se vir uma mensagem de expiração a vermelho, a subscrição já está cancelada. Se a cobrança continuar a chegar, é provavelmente feita por outra empresa ou por outra conta Apple. Use a tabela acima para descobrir onde cancelar.
